Оплата

1. Общие условия

• Оплата на сайте осуществляется в рублях РФ.

• По умолчанию используется 100 % предоплата.

• Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа в корзине.

2. Способы оплаты

2.1. Банковская карта онлайн (через CloudPayments)

Вы можете оплатить заказ банковской картой через платёжный сервис CloudPayments.

Принимаются карты платёжных систем:

• «Мир»;

• Visa;

• Mastercard;

• другие карты, поддерживаемые сервисом CloudPayments.

Важные условия:

• вы оплачиваете заказ ровно по цене, указанной на сайте;

• магазин не взимает дополнительных комиссий.

2.2. Оплата через Яндекс Пэй

Оплатите заказ через сервис Яндекс Пэй, используя:

• привязанные банковские карты;

• быстрые способы оплаты;

• оплату по частям (если доступно для вашего региона).

Особенности:

• процесс оплаты происходит в интерфейсе Яндекс Пэй;

• магазин не получает данные вашей банковской карты.

2.3. Оплата при получении (доступно не во всех городах)

Если способ доступен:

• стоимость заказа увеличивается на 5 % — это плата за перевод средств и обработку наложенного платежа службой доставки;

• доступность зависит от города и выбранной службы доставки — отображается при оформлении заказа.

3. Безопасность передачи данных

При оплате картой (CloudPayments):

• данные передаются в зашифрованном виде на сервер платёжного сервиса CloudPayments;

• используются протоколы шифрования TLS/SSL;

• применяются технологии защиты транзакций: Verified by Visa, Mastercard SecureCode, MIR Accept;

• магазин не получает и не хранит реквизиты вашей банковской карты;

• обработка данных выполняется CloudPayments в соответствии с международным стандартом PCI DSS.

При оплате через Яндекс Пэй:

• данные карты полностью защищены сервисом Яндекса;

• на сторону магазина не передаются реквизиты карты;

• используется многоуровневая защита и проверка операции банком‑эмитентом.

4. Кассовые чеки (сервис CloudKassir)

Формирование и отправка чеков осуществляется сервисом CloudKassir (ООО «КЛАУДКАССИР») в соответствии с ФЗ № 54‑ФЗ.

Вы получите чек:

• на электронную почту, указанную при оформлении заказа;

• в приложении банка или платёжного сервиса (если поддерживается).

CloudKassir фиксирует:

• оплату заказа;

• возврат денежных средств (при оформлении возврата).

5. Подтверждение оплаты

После успешной оплаты:

• на экране появится уведомление об успешной оплате;

• вам придёт сообщение на e‑mail (если указан при оформлении);

• кассовый чек будет отправлен сервисом CloudKassir.

6. Возврат денежных средств

6.1. Общий порядок

Возврат осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ:

• при оплате картой через CloudPayments — возврат на ту же карту;

• при оплате через Яндекс Пэй — возврат через сервис Яндекс Пэй;

• при оплате при получении — возврат по согласованным реквизитам.

6.2. Сроки возврата

• Магазин обрабатывает возврат в течение 1–10 рабочих дней с момента получения товара или принятия решения о возврате.

• Скорость зачисления зависит от вашего банка или платёжной системы (обычно 1–10 рабочих дней).

6.3. Стоимость доставки

• При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

• При возврате товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие и т. п.) стоимость доставки может быть компенсирована — условия уточняйте у службы поддержки.

7. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Почему не проходит платёж?
Ответ: Проверьте:

• корректность введённых данных карты;

• достаточность средств на счёте;

• ограничения по карте (например, запрет на онлайн‑платежи).
  Если проблема сохраняется, обратитесь в банк или службу поддержки платёжного сервиса.

Вопрос: Когда придёт чек?
Ответ: Чек отправляется автоматически после оплаты — обычно в течение нескольких минут. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами.

Вопрос: Можно ли оплатить частями?
Ответ: Да, если эта опция доступна для вашего региона при оплате через Яндекс Пэй.

Вопрос: Что делать, если я ошибся в данных заказа?
Ответ: Свяжитесь с нами сразу после оплаты — мы постараемся скорректировать заказ до его отправки.

8. Контакты для обращений

По вопросам оплаты и возвратов вы можете обратиться:

• e‑mail: info@holsterfish.ru;

• телефон: +73412424022

• форма обратной связи на сайте: https://holsterfish.ru/contact.

• в чате на сайте.